תנאי שימוש ותקנון אתר TiLeno

השימוש באתר, גלישה בו או ביצוע רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לכל התנאים שלהלן. לחברה שמורה הזכות לעדכן ולשנות את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

1. כתב ויתור

התוכן המופיע באתר מסופק לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה המלצה או ייעוץ רפואי. מידע רפואי עשוי להיות כללי ואינו מותאם למצבו האישי של כל אדם. מומלץ להתייעץ עם רופא מוסמך לפני שימוש במוצרים, במיוחד במצבי בריאות ייחודיים, נטילת תרופות, הריון או כאבים בלתי מוסברים.

איננו נושאים באחריות לשגיאות, להשמטות או לתוצאות הנובעות מהסתמכות על המידע באתר. ביקורות, המלצות או חוות דעת אינן מהוות ייעוץ רפואי ואין להסתמך עליהן ככזה.

2. הגבלת השימוש באתר

1. השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, ובתנאי שהם בעלי כשירות משפטית מלאה.
2. המשתמשים מתחייבים להיות תושבי ישראל ולהחזיק בתעודת זהות ישראלית תקפה, וכן להחזיק באמצעי תשלום מאושר על פי החוק בישראל.
3. האחריות לשמירה על סיסמאות, שמות משתמשים וכל מידע אישי אחר המוזן לאתר חלה על המשתמשים בלבד.
4. המשתמשים אינם רשאים לפתוח חשבון או להשתמש באתר בשמו של צד שלישי ללא אישור מפורש.
5. האתר שומר לעצמו את הזכות להסיר או לחסום משתמשים שהפרו את תנאי השימוש או ביצעו פעולות בניגוד לחוק.
6. איננו נושאים באחריות לכל תקלה טכנית, השבתה זמנית, פגיעה באיכות השירות או נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר.
7. איננו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף העלול להיגרם עקב מתקפות סייבר, ניסיונות פריצה או גישה בלתי מורשית לאתר, לרבות פגיעה בשרתי התקשורת, מערכות מחשוב או שירותים אחרים.
8. ננקטים באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע שנמסר על ידי המשתמשים, אך איננו יכולים להבטיח כי מידע זה לא ייחשף או יודלף כתוצאה מפריצה או נסיבות שאינן בשליטתנו.
9. איננו מחויבים לשמור מידע או תכנים שהוזנו לאתר לאחר סיום השירות או מחיקת החשבון על ידי המשתמשים.
10. שמורה הזכות להסיר או למחוק תכנים שהועלו לאתר בכל עת, לפי שיקול דעת בלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
11. איננו אחראים למידע, המלצות או תכנים המפורסמים באתר מטעם צדדים שלישיים ואינם מהווים אישור או המלצה מטעם האתר.
12. האתר שומר לעצמו את הזכות להעביר הודעות שיווקיות ופרסומיות למשתמשים שנרשמו לקבלתן, לרבות באמצעות דוא"ל, מסרונים או הודעות טקסט.
13. האתר מתחייב שלא להעביר פרטי כרטיסי אשראי של משתמשים לגורמים אחרים ולא לשתף מידע פיננסי עם צדדים שלישיים.
14. האתר עשוי לשמש כפלטפורמה למסחר מקוון בין משתמשים לספקים, ואיננו נושאים באחריות למוצרים או שירותים הנמכרים ישירות על ידי אותם ספקים.
15. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות מחירים, תנאי שירות, זמני אספקה וכל פרט אחר באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
16. איננו מתחייבים להמשך קיום האתר או להמשך זמינותו, ושמורה הזכות להפסיק את פעילותו בכל עת.

3. שונות

1. החברה אינה היצרנית של כלל המוצרים הנמכרים באתר, ולמרות שמושקע מאמץ בדיוק המידע – ייתכנו אי-דיוקים או שינויים ביחס לנתוני היצרן בפועל.
2. אריזות, תיאורים ומחירים עשויים להשתנות או לכלול מידע שונה מזה המוצג בדפי המוצרים באתר.
3. למוצרים בעלי השלכה רפואית – התוכן באתר איננו מהווה ייעוץ או טיפול רפואי.
4. המידע איננו מחליף ייעוץ רפואי, ומומלץ לפנות לרופא/איש מקצוע לפני שימוש במוצר שבא במגע עם הגוף.
5. על המשתמשים לקרוא את העלונים, האזהרות וההנחיות המצורפים למוצר לפני שימוש, ולא להסתמך רק על המידע באתר.
6. בכל קושי/אי-התאמה – ניתן לפנות לשירות הלקוחות לשם יצירת קשר מול היצרן או לקבלת פתרון מתאים.
7. כל מידע לגבי מוצרים/תכונות/שימושים נמסר למטרות כלליות בלבד ואיננו הבטחה לתוצאות.
8. איננו נושאים באחריות לאי-דיוקים או טעויות שנמסרו על ידי יצרנים/ספקים.
9. במקרה של סתירה בין תנאים אלו לבין הוראות דין – הוראת הדין תגבר.

4. הזמנת מוצרים ואישור הזמנה

1. בעת הזמנה באתר, יש להזין פרטים מלאים ומדויקים: שם מלא, כתובת, טלפון, דוא"ל וכל מידע נוסף הנדרש להשלמת ההזמנה.
2. עם השלמת ההזמנה, המוצרים יועברו לשותפי המשלוחים לצורך אספקה. מסירת פרטים מדויקים חיונית להצלחת האספקה.
3. הזמנות מתבצעות לכתובות בישראל בלבד.
4. עד 48 שעות ממועד ההזמנה יישלח אישור הזמנה בדוא"ל. אישור זה מהווה אישור סופי ומחייב.
5. במקרה של חוסר במלאי/אי-אפשרות אספקה – תימסר הודעה מתאימה ותוצע אפשרות למוצר חלופי או ביטול עסקה והחזר כספי מלא.
6. אחריות המשתמשים למסור פרטים נכונים; טעויות בפרטים עלולות לעכב/לסכל את המשלוח והעלות עקב כך תחול על המשתמשים.
7. האתר עושה שימוש באמצעי תשלום מאובטחים; יחד עם זאת, איננו מתחייבים למניעת פריצות או גישה בלתי מורשית מצדדים שלישיים.
8. חיוב יתבצע לפי הנהלים המפורטים בעמוד התשלום. עיכובים/שינויים באספקה ידווחו למשתמשים.

5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה

תהליך ביצוע החזר

1. כדי לבצע החזר, יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות וואטסאפ בלבד במספר 050-376-4702.
2. יש להחזיר את המוצר לפי הנחיית השירות. לאחר קליטה ובדיקת תקינות/שלמות, יתבצע החזר כספי או תימסר הודעת סירוב בהתאם לתקנון.
3. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תגבה עמלת ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
4. החזר כספי יתבצע בתוך 30 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה, בניכוי דמי הביטול.
5. החזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי (אלא אם הוסכם אחרת); ייתכן עיכוב עד 30 ימי עסקים בהתאם לחברות האשראי.
6. עלויות המשלוח עבור ההחזרה חלות על המשתמשים.
7. החזר עבור שינוי דעת יתאפשר רק למוצר חדש, באריזה מקורית, ללא שימוש או פגיעה. איננו מבצעים החזר עבור מוצר בשימוש/פגום עקב רשלנות המשתמשים.

6. הגבלת אחריות

1. ייתכנו הבדלים בין תמונות המוצרים באתר לבין המוצרים בפועל (צבע/גודל/מרקם וכד'), בין השאר עקב תאורה/מסך/גורמים טכניים.
2. איננו נושאים באחריות לשגיאות קולמוס/אי-דיוקים בפרטי מוצרים. במקרה של טעות כאמור לא תעמוד טענה בגינה.
3. האחריות למוצרים חלה על היצרנים/הספקים בלבד, לפי תנאי אחריות היצרן.
4. איננו נושאים באחריות לעיכוב/כשל באספקה הנובע מכוח עליון, תקלות מערכות, שביתות, עיכובים אצל נותני שירות או אירועים בלתי צפויים.
5. האתר ומנהליו אינם אחראים לנזקים תוצאתיים/עקיפים, אובדן הכנסות, עוגמת נפש, פגיעה במוניטין וכיו"ב.
6. ביצוע הזמנה ורכישה אינו מקנה התחייבות לכל תוצאה מעבר לאספקת המוצר לפי תנאיו.
7. איננו נושאים באחריות לתוכן/עיצוב/סימנים מסחריים/לוגו שמקורם בצדדים שלישיים ואינם בשליטתנו.

7. משלוחים

1. אספקה עד בית הלקוח פועלת בהתאם לאזורי החלוקה; ייתכן מסירה לכתובת הלקוח או לנקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
2. זמן שילוח משוער לחברת המשלוחים: כ-8–16 ימי עסקים מרגע ההזמנה.
3. עלולים להתרחש עיכובים בלתי צפויים (דואר ישראל/חברות שילוח/גורמים חיצוניים בתהליך).
4. ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים; במקרה כזה יינתן מענה שירות ויוצעו פתרונות בהתאם לנסיבות.
5. בהזמנת מספר מוצרים – ייתכן פיצול למשלוחים ומועדי אספקה שונים.
6. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7. המידע על מבצעים/מתנות באתר מחייב רק את ההזמנה שבוצעה בפועל; פרסומים במקומות אחרים אינם חלק מההתחייבות.

8. סמכות שיפוט

1. תנאי השימוש והשימוש באתר כפופים אך ורק לדיני מדינת ישראל.
2. כל מחלוקת/תביעה/דרישה הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצרים תתברר לפי הדין הישראלי בלבד בפני הערכאות המוסמכות בישראל.

9. שינוי תנאי השימוש

1. לחברה שמורה הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לעדכן/לשנות/להחליף את תנאי השימוש בכל עת.
2. המשך שימוש באתר לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין מעת לעת בתנאים אלו.

 

 

 

שאלות ושירות לקוחות ניתן לפנות דרך ה- Whatsapp:

050-376-4702