אחריות להחזר כספי – 60 ימי ניסיון

אנו עומדים מאחורי איכות המוצרים שלנו ומציעים לכם 60 ימי ניסיון מלאים ממועד קבלת המוצר. במהלך תקופה זו, אם אינכם מרוצים מהמוצר מכל סיבה שהיא – תוכלו לבקש החזר כספי בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

 

תהליך ההחזרה

כדי ליזום החזרה ולקבל החזר כספי, יש לבצע את השלבים הבאים:

לפנות לשירות הלקוחות שלנו בתוך 60 ימים ממועד קבלת החבילה ולצרף מספר הזמנה, פרטי רכישה ותמונה של המוצר.

להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, במצב תקין וללא נזק, יחד עם כל האביזרים שסופקו עמו.

עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי צוות הבקרה שלנו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.

ההחזר יינתן בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

אין דמי משלוח על ההזמנה ולכן אין חיוב נוסף בעת החזרה.

 

ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר עד 24 שעות בלבד ממועד ביצועה, כל עוד המשלוח טרם נשלח.

הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות – דרך WhatsApp במספר המופיע בדף "יצירת קשר" באתר או במספר המופיע בהמשך מדיניות זו תחת הכותרת "יצירת קשר".

במקרה של ביטול, ייגבו דמי ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

ביטול לאחר 24 שעות ממועד ההזמנה או לאחר שהמוצר נשלח – לא יתאפשר.

 

אובדן משלוח או עיכוב חריג

משלוח שהוכרז כ"אובדן" – במקרה שבו חברת השילוח מאשרת כי המשלוח אבד במהלך ההובלה, תהיו זכאים להחזר כספי מלא או שילוח מחדש – לפי בחירתכם.

חלפו 30 ימים ממועד ההגעה המשוער והמוצר לא נמסר – תהיו זכאים להחזר כספי מלא או שילוח מחדש – לפי בחירתכם.

 

אחריות המוצר

האחריות חלה אך ורק על פגמים הנובעים מייצור או מתקלה טכנית במוצר, ואינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, רשלנות, תאונה, חשיפה לנוזלים או שימוש בניגוד להוראות ההפעלה.

האחריות לא תחול במקרה של פתיחה, תיקון או שינוי של המוצר על ידי גורם שאינו מוסמך.

אנו ממליצים לצלם את המוצר בעת קבלתו ולשמור תיעוד הכולל את מספר ההזמנה או מספר המעקב – דבר שיסייע לטיפול מהיר במקרה של פנייה לאחריות או החזרה.

 

יצירת קשר

לשירות לקוחות ניתן לפנות דרך WhatsApp:

 050-376-4702

במידה ויש לכם שאלות לגבי ההזמנה או בנוגע לאחת מהמדיניות באתר – תוכלו לפנות אלינו בכל עת, ואנו נשמח לסייע.

 

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים או עדכונים במדיניות האתר בכל עת. במקרה של שינוי במדיניות, הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותיכנס לתוקף מרגע פרסומה.

 

 

אנו מאמינים במוצר שלנו ומאפשרים לכם ליהנות מ־60 ימי ניסיון מלאים, אחריות הוגנת, מדיניות החזרות ברורה ושירות לקוחות אישי – כדי שתוכלו לרכוש בביטחון מלא וללא סיכון.